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外卖行业的发展为餐饮企业开辟了新的增长点，但是在这个新兴的市场中，商业模式、运营方法、营销策略等是新兴的，只有掌握了这些新的规则和玩法，外卖商家才能跟上市场快速发展的节奏。
本书基于美团外卖平台多年积累的经验和市场数据，针对外卖商家线上开店、菜单设计、线上运营、出品提效、交付配送、客情维护、数据分析七大问题，手把手讲解外卖店铺从注册开店到运营的各个流程环节……继续阅读 »
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3个月前 (07-13) 48浏览
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电子商务的蓬勃发展改变了人们的购物习惯，网络购物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下，电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。
《鹿人说 电商客服实战技巧精粹》全流程介绍了电商客服服务的方法、工具和技巧，并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流，以及客服管理环节中的询单质检、培训考核等问题，给……继续阅读 »
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3个月前 (07-13) 26浏览
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供应链的成本做不低，交付做不快，库存水平居高不下，这些问题表面上看是供应链执行不到位，但仔细探究却发现根源都离不开计划。计划是“三分技术，七分管理”，本书的第1版做到了两者兼顾，但限于篇幅均未深入。
第2版聚焦“七分管理”，通过大量的案例，系统、全面地阐述了需求预测和库存计划，兼顾供应链执行，以改善交付，降低库存和运营成本。需求预测、库存计划、供应链执行是……继续阅读 »
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3个月前 (07-13) 58浏览
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本书融合了多项国际项目管理标准及国内外多家汽车企业的实际案例，以汽车及零部件产品开发项目为背景（内容上兼顾到一般的工业品开发），以项目实际运作为主线，描述了产品开发项目从立项启动到项目收尾全过程的各项管理要求及操作方法，是汽车及制造业产品开发项目管理领域的精品力作，适用于企业中参与产品开发的人员及各层级管理者研读和学习。
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3个月前 (07-13) 33浏览
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谋事在人，成事在天。智纲智库的战略策划之路又再次昭示了这个传统而又充满现代内涵的道理。
从担任新华社记者入中南海汇报，到成为战略咨询大家。王志纲在经历了《谋事在人》中记录的碧桂园神话、珠三角之战等经典策划案例之后，又一刻不停地书写着策划传奇。
《成事在天》记录了智纲智库1995年之后的策划实战，安徽的芜湖长江大桥、云南的世界园艺博览会……那个激情洋溢的年代……继续阅读 »
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3个月前 (07-13) 44浏览
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《三维管理法》是作者30年管理经验的总结。
在书中作者重新定义领导力，提出3D领导者的新概念：即首席教练官、首席参与官和首席推行官。
首席教练官应具备战略思维、强迫症、激情与制衡能力；首席参与官应具备谦逊、好奇心、共情心、激励和沟通能力；首席推行官应具备强化的执行技巧：保持专注力、创造力、大胆、企业家心态和抗打击的韧性。
作者在书中结合世界500强企业的真……继续阅读 »
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3个月前 (07-13) 41浏览
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良好的销售技能可以在一定程度上帮助销售人员获得成长，却不能帮助销售人员战胜自我，走向卓越。本书通过破解销售冠军的心灵密码，获取销售人员走向卓越的心理调节方法，从而帮助销售人员建立良好的自我期望，成为积极的销售者，勇敢地面对销售困境，突破销售障碍，并不断地挑战自我，成为真正的卓越者。
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3个月前 (07-13) 27浏览
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本书是销售人员必备的实用宝典，也是馈赠员工和加盟商的良品。本书可以说是第一本将回款作为一种工作对待的“即学即用”实操性书籍。书中的回款案例极具代表性，是销售人员在现实工作中会遇到，并且都非常头疼的回款难题。每个案例提供了具体可行的心理攻略和执行方案，阅读本书可以帮助销售员确保有效收回账款。
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3个月前 (07-13) 39浏览
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继“电子化”“信息化”之后，我们迎来了“数字化”的时代。在数字时代，企业只有结合日趋成熟的科技，通过清晰的模式设计，才能抢占发展机遇，实现降本增效的需求。如今，企业数字化转型更是从一种应激反应变成一种必需的常态，后来者要如何追赶，先行者又要如何在数字化工具的帮助之下达到极致？
本书基于作者多年在地产、金融、物业、服装、新零售等领域的数字化转型实践、投资和研……继续阅读 »
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3个月前 (07-13) 42浏览
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本书包括三部分内容：
第一部分，从业务管理的角度重新定义了流程。从流程的起源出发，指出流程的本质即是业务的分工与协作，并进一步阐述流程的基本要求是“高效、管控、连通、一致”，指出流程管理的目的和评价标准是业务绩效不断改进。同时，通过常见误区进一步澄清对流程的认知。
基于第一部分阐述，把流程管理提高到正确的位置：管理流程就是管理业务，流程管理是业务管理者的基……继续阅读 »
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3个月前 (07-13) 30浏览
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