内容简介:
菲利普·格雷夫斯认为，影响顾客对产品看法的最重要因素就是潜意识。我们理解顾客真实想法的关键在于对顾客真实行为的探究，而不是让他们深思熟虑后给出的答案。《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、群体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。①一本读懂顾客心理、超越竞争对手的营销行动指南！9步洞察顾客潜意识，实现精准营销！9个步骤，从潜意识、顾客行为、市场调查、消费环境、群体思维等不同领域全面了解顾客心理，重新认识顾客，实现精准营销，在竞争中占据优势!轻松抓住顾客，快速成交！②世界知名顾客行为专家菲利普·格雷夫斯透彻解答：顾客到底想要什么？菲利普·格雷夫斯是世界知名顾客行为专家，主要关注顾客行为心理方面，经验丰富，被誉为“英国十大原创思想家之一”，他还给汇丰银行、BBC、劳埃德银行等世界500强企业提供咨询服务。③亚马逊年度十佳商业书籍！《剑桥大学商业杂志》《图书馆杂志》《职业经理人》等专业杂志一致赞誉推荐。④本书被评为“推动英国经济复苏的10个伟大构想之一”，作者格雷夫斯已经把大部分的猜测变成了接近一个新的科学分支的东西——顾客行为科学。
作者简介:
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菲利普·格雷夫斯，顾客行为咨询顾问、作家和演讲者，世界知名顾客行为专家。为许多企业提供咨询服务，包括汇丰银行、BBC、劳埃德银行（英国四大银行之一）和ITV（英国独立电视台）。
此外，菲利普·格雷夫斯还经常进行演讲，演讲对象包括英国内阁办公室、欧盟顾客事务部、英国皇家农业学会、英国广播公司第5台、英国广播公司苏格兰电台等。
