内容简介:
本书首先介绍了物业管理处主任上岗必知的各项内容，如物业管理处工作范围、物业管理处主任工作职责、必备素质等；然后介绍了物业管理处主任的必备技能，如文案写作技能、应急预案写作技能等；最后对物业管理处主任日常工作的各项内容进行了详细介绍，包括业主（用户）关系维护、物业小区安全防范与控制、物业服务效益保证、物业服务质量控制等。 本书内容丰富、实用，可操作性强，是物业管理处主任日常必备、随取随用的工作手册。 本书可作为学术机构、教育培训机构等的物业部门日常的参考资料。
《物业管理处主任培训》-邵小云
