![《现代服务管理——价值共创的典范》-张立中](/wp-content/uploads/collect/mq_85154.jpg)
内容简介:
全书共六篇、十七章,内容丰富、案例新颖、资讯量充足。主要内容包括:现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点—前台、生活融入与售后服务。本书是沿顺完整价值共创体系进行内容的编排,每章中都附带重点汇整、重点回顾与练习,可以帮助读者条理性地学习本书内容。
全书共六篇、十七章,内容丰富、案例新颖、资讯量充足。主要内容包括:现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点—前台、生活融入与售后服务。本书是沿顺完整价值共创体系进行内容的编排,每章中都附带重点汇整、重点回顾与练习,可以帮助读者条理性地学习本书内容。
网站地图
网站地图