内容简介:
基金公在经营管理过程中,经常面临着客户价值的波动和高价值客户的流失的问题。在理论研究上,提出了以稳定的视角看待客户价值动态变化的思想;在客户细分方法上,构建了基金客户价值预测模型和基金客户流失预警模型;在客户关系构建层面上,本书从服务营销的7P要素视角探讨了基金投资客户关系态度和关系长度的影响因素。本书是首次系统地将市场营销理论与基金业紧密结合,深入研究基金客户市场细分的著作。
基金公在经营管理过程中,经常面临着客户价值的波动和高价值客户的流失的问题。在理论研究上,提出了以稳定的视角看待客户价值动态变化的思想;在客户细分方法上,构建了基金客户价值预测模型和基金客户流失预警模型;在客户关系构建层面上,本书从服务营销的7P要素视角探讨了基金投资客户关系态度和关系长度的影响因素。本书是首次系统地将市场营销理论与基金业紧密结合,深入研究基金客户市场细分的著作。
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