内容简介:
客户服务工作是连接公司与客户的纽带，他是产品经理的助手，是品质经理的市场信息搜集员，是市场经理营销思路的素材提供者等，客户经理工作连接着公司发展的方方面面，客户服务水平也关系到消费者对公司的忠诚度、美誉度。本书，以“经理人日常工作细节”为主题展开，全方面定义每一项工作的关键要点，并进行了详细描述。这必将有效改善目标读者工作质量，减少工作失误。同时，也为广大部门经理人全面提升工作水平提供可借鉴的学习读本。本书以客户经理日常工作实际出发，将客户经理工作每个细节进行了全面阐述，读者可以拿来随查即用，对照实操。
