![《消除职场毒瘤(《哈佛商业评论》2022年第9期全12期)》-哈佛商业评论](/wp-content/uploads/collect/mq_127219.jpg)
内容简介:
数字平台不仅颠覆了传统零售业,还威胁到品牌产品制造商。作为美国访问量最大的电商平台,亚马逊每月访问量近30亿,在全球有2亿亚马逊高级会员,年收入约4000亿美元,能将产品销往130多个国家和地区,在28个国家的网络零售市场占主导地位。美国约2/3的消费者网购时会先上亚马逊搜索。这些因素使得亚马逊成为企业必争之地,对于一些品牌来说似乎必须上亚马逊。
在亚马逊销售,让企业得以触及几百万消费者,但企业必须认识到在这种平台上开展销售的代价:竞争更激烈、成本更高,而且获得的客户数据更少。在这个企业利用客户数据交叉销售、改善已有产品和寻找新创意的时代,亚马逊这样的封闭平台及其对分享客户数据的严格限制,影响了品牌了解客户并向客户学习的能力。许多品牌苦于这种困境。