内容简介:
本书是经管类图书。本书讲述了美国泰德康医疗集团在精益思想的指导下，由其高层领导主导、全员参与、历时七年的持续改善历程。这些改善致力于减少医疗失误、提高患者疗效和提升医院同人的士气，经过不懈努力，该医疗集团实施的精益项目已获得可观的成效，医疗失误大幅度地降低，病人对医院服务的满意度提升，在不减员的情况下，节省资金2700万美元。本书结合精益工具，详尽地介绍了泰德康医疗集团历年来从事改善的细节，包括该医院在实施改善过程中遇到的挑战、挫折以及可喜的点滴进步。这些经历都是其他医疗机构在改善过程中可能遇到的问题，因此有很高的参考价值。该书语言通俗易懂，文字流畅，说理透彻，不仅深入浅出地讲解了精益医疗的核心价值、工具，而且图文并茂，生动形象地勾勒出了精益医疗之旅的具体实施过程。
