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《客服域人工智能训练师(第2版)》-赵溪

商业经济 admin 1个月前 (11-21) 16次浏览
《客服域人工智能训练师(第2版)》-赵溪

内容简介:

《客服域人工智能训练师(第2版)》基于作者多年对智能客服领域的理论探索和实践编写而成,对“人工智能训练师”这一新兴职业给予了清晰的描述,为传统业务人员提供“智能+”的职业发展路径。第2 版针对人工智能训练师的新标准,在篇章结构、内容等方面做了调整,系统地整合了与“人工智能训练师”这一职业相关的行业 知识和管理方法,以更好地满足读者需求,培养人工智能时代下的复合型人才。全书共分4 个单元:第1 单元为智能服务的准备工作,从技术原理、职业、顶层设计等层面介绍AI 技术在客户服务域的应用;第2 单元主要介绍智能服务训练的实施工作;第3 单元主要介绍智能服务系统的上线工作;第4 单元为人工智能训练师的进阶与提升,重点讲述了人工智能训练师团队管理、智能服务项目管理、智能服务产品管理等内容。 《客服域人工智能训练师(第2版)》适合客服行业的从业者,以及对服务领域智能化发展感兴趣的人士阅读。

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