《留住顾客的简单策略》

内容简介:

管理者心目中理想的客服人员，也就是“服务导向型”“很好的倾听者和沟通者”以及“乐于帮助他人的人”，表现其实并不杰出。既然顾客不想要“共情客服”，那顾客究竟要什么？目录序：做好客服，首先要知道顾客要什么霸气客服正当红别过度取悦顾客要想让顾客满意，就要授权给一线员工

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