内容简介:
你无意中冒犯了某人？人们不认同你的想法？紧张的情况升级了？这一切皆因为失败的沟通。具备良好的沟通能力使你能影响别人的思维，并引导他们完成你想要他们完成的动作。
本书是商务沟通的基本手册，基于“少关注自己，多关注他人”的理念，为提高你的沟通能力提供了全面的指导，包括如何设置简单且有效的沟通内容，如何掌握高度可操作性的口头沟通和书面沟通技技巧，如何在沟通场景中与他人建立对话，如何提高团队沟通中的领导力。此外，本书将沟通技能与沟通场景和沟通目的联系起来，将帮助你成功地与他人建立默契，清楚地理解他人并被他人理解。
把你的关注焦点从你自己转移到别人身上
成为一个良好的倾听者
提高你的书面沟通和口头沟通技巧
启发和影响别人
在任何商业或社交场所有效沟通
作者：
杰伊·沙利文（Jay Sullivan）是一名获奖作家，也是Exec|Comm公司的管理合伙人。无论是进行团队培训，还是一对一的教练活动，杰伊都通过教导专业人士关注听众的需要而帮助他们产生了更大的影响力。他与许多全球化组织的培训与发展部门的专业人士紧密合作，为他们的团队定制沟通技巧解决方案。
在加Exec|Comm之前，杰伊做了9年的执业律师。他从福特汉姆大学法学院（Fordham UniversitySchool of Law）获得了法学博士学位，并从波士顿学院（Boston College）取得了英语学士学位。从波士顿学院毕业后，杰伊在牙买加金斯敦教了两年英语语言学与写作。他的讲述这一经历的著作《养育绅士：孤儿院边缘的生命》（Raising Gentle Men: Lives at the Orphanage Edge）被天主教报联社（Catho…
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